Plan de prévention au coronavirus.

La principale préoccupation des propriétaires du gîte VacanceLuberon.fr, est que la santé et la sécurité de nos hôtes et la nôtre soient préservées afin que leurs moments de vacance en Luberon soit l'occasion de se ressourcer en toute sérénité.

Les vacanciers qui préparent leur séjour, nous posent de nombreuses questions concernant les sujets suivants qui sont présentés sous forme d'une FAQ (foire aux questions) :

• Exclusivité d'usage du gîte


• Occupations lors du couvre-feu


• Annulation sans frais


• Chèques Vacances


• Période de quarantaine


• Option ménage et forfait désinfection


• Traitement de l'eau de la piscine


• Distance de sécurité lors de l'accueil


• Désinfection au coronavirus

Avant d'aborder cette FAQ, un récapitulatif des dates pour freiner la propagation de la COVID.

COVID est un acronyme qui provient de l'anglais : COronaVIrus Disease qui signifie en français maladie du coronavirus. C'est la raison pour laquelle COVID sera accordée au féminin. Ceci fait suite à une recommandation de l'Académie française du jeudi 7 mai 2020.

 

En juin 2020, le mot déconfinement fait son entrée dans le dictionnaire Le petit Robert avec pour définition : "..levée du confinement..".

 

C'est pour cette raison que les propriétaires du gîte VacanceLuberon.fr vont continuer de travailler dur pour maintenir une propreté irréprochable de ce logement proposé pour une courte durée. Sans la désinfection, le temps consacré au ménage est d'environ 10h (2x5h). Il est à signaler que le protocole de nettoyage décrit ci-dessous n'engage que les propriétaires de cet hébergement où les changements d'occupants à l'année, sont fréquents.

 

Au fur et à mesure des informations qui serons mises à notre disposition pour "...apprendre, désormais, à vivre avec le coronavirus...", ce protocole est amené à évoluer. C'est la raison pour laquelle la mise à jour de cette page est datée.

 

2023

octobre : fin du forfait désinfection qui est inclus dans le prix du séjour.

 

2022

14 mars : fin du passe vaccinal dans les lieux où il était exigé. Toutefois, il continue d'être demandé dans les établissements médicaux. Pour cette raison, les propriétaires de VacanceLuberon.fr maintiennent les dispositions de désinfection du gîte entre chaque période de location.

28 février : Le port du masque n'est plus obligatoire dans les lieux clos (restaurants, cafés, musées, ...) non soumis au pass vaccinal.

2 février : fin du port du masque en extérieur.

2021

9 août : Le pass sanitaire n'est pas nécessaire pour accéder au gîte VacanceLuberon.fr, car il n'y a aucun équipement en commun. Pour mémoire, la piscine est l'usage exclusif du locataire.

20 juin : Il n'y a plus de période de couvre-feu. En extérieur, le port du masque n'est plus obligatoire.

9 juin : Le couvre-feu est de 23h à 6h.
Les Européens vaccinés contre la Covid-19 peuvent entrer en France sans avoir à présenter de preuve de test PCR négatif. Pour les autres pays, les conditions d'entrée dépendent d'une couleur (rouge, orange ou vert) qui est attribuée par le gouvernement français.

19 mai : Le couvre-feu est de 21h à 6h.

3 mai : Le déconfinement a commencé. Les déplacements entre région durant la journée sont, à nouveau, autorisés.
Le couvre-feu, de 19h à 6h, est maintenu.

4 avril : Tout le territoire français est confiné pour une durée de 4 semaines.
Toutes les réservations qui avaient été prises pour cette période, ont été intégralement rembousées par les propriétaires du gîte VacanceLuberon.fr
Couvre-feu de 19h à 6h.
De 6h à 19h, les déplacements sont limités à 10km autour du domicile. Une tolérance est accordée le week-end de Pâques (jusqu'au 5 avril 2021) pour ceux qui souhaitent changer de région. Toutes les écoles sont fermées dès le 2 avril. Les vacances scolaires de printemps sont, pour toutes les zones, du 10 au 25 avril.

27 mars : Dans le Vaucluse, les galeries marchandes des grandes surfaces supérieures à 10.000 m2 sont fermées pour une durée d'au moins 4 semaines. Ceci est le cas d'Hyper U à Pertuis.

26 mars : 3 autres départements sont confinés :

• Rhône (69),
• Aube (10),
• Nièvre (58).

20 mars : En Vaucluse, le couvre-feu est retardé à 19h (au lieu de 18h) pour s'adapter à l'heure d'été du 28 mars.

19 mars : Seize départements sont en confinement 24h/7j :

• huit d'Ïle-de-France (75 ; 77 ; 78; 91 ; 92 ; 93 ; 94 ; 95),
• cinq des Hauts-de-France (02 ; 59 ; 60 ; 62 ; 80),
• Eure (27),
• Seine-Maritime (76),
• Alpes-Maritime (06).

13 mars : confinement chaque week-end en journée de 6h à 18h dans les communes de l'aire urbaine des Alpes-Maritimes (06).

10 janvier : Pour le département du Vaucluse, le couvre-feu est de 18h du soir à 6h du matin.

2020

31 janvier : Les entrées en France, y compris pour l’Union européenne, sont conditionnées à la présentation d’un test PCR négatif.

15 décembre : Fin du deuxième confinement. Néanmoins, un couvre-feu a lieu chaque jour de 20h à 6h :

• Le couvre-feu est levé dans la nuit du 24 au 25 décembre.
• Il est recommandé de limiter les retrouvailles familiales à 6 adultes.

30 octobre : Début du deuxième confinement. Il est nécessaire de remplir une attestation de déplacement dérogatoire à chaque sortie.

24 octobre : couvre-feu de 21h à 6h pour 54 départements dont celui du Vaucluse où se trouve l'hébergement VacanceLuberon.fr

17 octobre :

• pas plus de "six personnes à table", en dehors de l'entourage familial direct.
• les français pourront partir pour les vacances de la Toussaint. Il sera possible de se déplacer d'une région à l'autre.

27 août : le département du Vaucluse est passé en zone rouge. Cela signifie pour les voyageurs étrangers doivent être confinés durant deux semaines à leur domicile lors de leur retour ou montrer à leur retour, un test récent à la COVID qui soit négatif...

13 août : le port du masque est devenu obligatoire :

• sur tous les marchés de plein air, vide-greniers, brocantes et marchés couverts de Vaucluse ;
• dans certains secteurs de communes touristiques.

20 juillet : il devenu obligatoire de porter un masque dans tous les lieux publics clos.

15 juin : Comme la France : l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, et les Pays-Bas, ouvrent leurs frontières aux Européens.

2 juin : il devenu possible de se déplacer librement sur tout le territoire français. Les frontières restent bloquées.

11 mai : un déconfinement progressif se met en place : les déplacements inférieurs à 100km de rayon autour de son domicile sont autorisés.

17 mars : début du premier confinement. Il est nécessaire de remplir une attestation de déplacement dérogatoire à chaque sortie.

Exclusivité d'usage du gîte

Est-ce que la maison, la piscine et le jardin sont exclusivement utilisés par la famille du vacancier qui a réservé ?
Oui : le gîte qui n'est pas utilisé en tant que chambres d'hôtes, la piscine, le jardin et le garage sont occupés uniquement par le locataire. La propriété qui est ceinturée par une clôture et un portail, n'est donc ni partagée avec le propriétaire, ni avec un autre locataire. Bien que la villa soit ceinturée par d'autres hébergements, il n'y a pas de vis à vis.

 

Occupations lors du couvre-feu

Lors du couvre-feu, quelles sont les activités qui sont sur place ?

Lors du couvre-feu, il est possible de s'occuper avec :

• à regarder un film grâce des abonnements disponibles gracieusement sur Netflix et Prime Vidéo. Les grands et les enfants trouveront aussi leur bonheur sur Youtube kids, Okoo, Canal Panorama et plus de 200 chaînes gratuites en langue française et étrangère de OQEE by Free.


• avec des jeux de sociétés qui sont doublés afin qu'un lot soit en quarantaine pendant qu'un autre est mis à disposition.


• si la température extérieure, le permet, un espace pétanque est éclairé pour des parties de boules nocturnes.


• il en est de même avec une table de ping-pong où le nombre de raquette permet d'y jouer à quatre en même temps.

 

Annulation sans frais

Comment se réalise le remboursement de la somme avancée par le locataire au cas où un confinement est à nouveau décidé pour la période réservée?

Les assurances ne prennent pas en compte le risque d'une annulation de séjour qui serait liée à un confinement décidé par le gouvernement pour limiter la propagation d'une épidémie.

En conséquence, si la période réservée ne peut pas être utilisée pour des raisons sanitaires décidées par le gouvernement français, les propriétaires du gîte VacanceLuberon.fr proposent aux voyageurs :

• de les rembourser immédiatement toutes les sommes versées (acompte et solde). Dans le cas ou un paiement aurait été effectué par chèque, celui-ci ne sera remboursé que deux mois après avoir été remis au propriétaire.


• d'utiliser cette somme versée pour un autre séjour en fonction des disponibilités qui sont consultables sur le calendrier mis à jour en temps réel. Dans ce cas, un nouveau contrat sera rédigé afin d'annuler et remplacer le précédent.

Si lors de la signature du contrat de location, le vacancier a souscrit à une assurance-annulation. Dans ce cas,  il convient de se reporter aux conditions de remboursement prévues au contrat d'assurance.

Pour les autres cas d'annulation, le remboursement sera effectué selon le nombre de jours qui séparent le moment de l'annulation du jour du début du séjour. Ceci est décrit dans les conditions générales de ventes.

Comme les frais bancaires liés au paiement par CB ne sont pas remboursés lors d'une annulation de séjour, les paiements acceptés sont :

• virement bancaire vers le compte dont l'IBAN et le BIC sont mentionnés sur le contrat.
• chèque bancaire d'une banque française s'il est remis au moins deux mois avant le début du séjour.
• chèques vacances qui sont en cours de validité.
• espèces qui sont remis sur place lors du premier jour du séjour.

 

Pour information, lors de la période du premier confinement (mars à juin 2020), il était prévu huits réservations dont, à la demande des vacanciers :

• cinq ont été annulées et remboursées immédiatement des sommes qui avaient été avancées (acompte et solde).
• trois séjours ont été décalés (août 2020, octobre 2020 et mai 2021).

 

Chèques vacances

Comment se déroule un remboursement de séjour annulé pour cause de la COVID 19 en cas de paiement de l'acompte sous forme de chèques vacances ?

Comme avant la COVID 19, les chèques vacances sont acceptés pour le paiement du solde. Ces chèques seront remis lors de l'arrivée sur place.

 

En cas d'annulation de séjour pour cause de confinement sanitaire, ces chèques vacances seront retournés tels quels. En effet, depuis le 1er janvier 2019, les frais de commission prélevés par l'ANCV (Agence Nationale pour les Chèques Vacances) sur les chèques vacances et de 2,5%.

Pour cela, les chèques vacances doivent être valides pour la période du séjour réservé pour prendre en compte une éventuelle restitution en cas d'annulation.

Période de quarantaine

Quelles sont les précautions prises lors du changement de locataires ?

Gites de France préconise aux propriétaires d'aérer l'hébergement au moins 6 heures entre chaque réservation. Airbnb suggère une quarantaine de :

• 72h sans réaliser de désinfection et de
• 24h en réalisant une désinfection.

Un délai intermédiaire a été adopté par les propriétaires de VacanceLuberon.fr qui ont placé dans le calendrier d'occupation du gîte, 30 heures minimum de quarantaine entre chaque changement de locataire en y incluant une phase de désinfection.
Afin que le taux d'occupation reste correct sans avoir à modifier le prix, la durée minimale du séjour sera au minimum de 6 jours. Par contre, quelque soit la saison, le début et la fin d'un séjour peut être différent d'un samedi.

Il est à noter que les logiciels de réservation de beaucoup d'OTA (Online Tourism Agency - agences de voyage en ligne) comme celles du groupe VRBO (Abritel, HomeAway...) ne peuvent pas encore prendre en compte cette contrainte de délai pour la disponibilité d'une période de réservation. En conséquence, les propriétaires de VacanceLuberon.fr seront souvent amenés à rectifier quelques dates lors d'une réservation par OTA.

Bien entendu, le sens utilisé du mot quarantaine est celui qui correspond à : "isolement sanitaire de marchandises, ...où il existe un risque de maladie contagieuse".

Option ménage et forfait désinfection

Est-ce que le forfait désinfection est ajouté au prix du séjour ?

Le ménage de l'hébergement qui est à caractère touristique qui est réalisé entre deux réservations seront dorénavant guidés par la durée de vie du coronavirus qui est particulièrement contagieux.
Selon une étude menée par des chercheurs américains et publiée le 17 mars 2020 dans "The New England Journal of Medicine" (www.nejm.org/...), la durée de vie constatée est de :

• 3 heures environ à l'air libre sous forme d'aérosol. Cette
• 4 heures sur du cuivre
• 24 heures ou 1 jour sur du carton
• 48 heures ou 2 jours sur de l'acier inoxydable
• 72 heures ou 3 jours sur du plastique

Ces durées sont souvent inférieures en fonction de la température et de l'humidité ambiante.

 

C'est sur la base de ce délai le plus long de 72h (ou 3 jours pleins), que Airbnb© a décidé le 24 avril 2020, de faire appliquer aux propriétaires un programme Hygiène et propreté lorsque le délai d'innocupation du logement est inférieur. Les loueurs qui suivraient ces consignes seront facilement identifiables par une mention spéciale sur leur annonce.

 

Gites de France© auquel la villa VacanceLuberon.fr est labellisée et classée 4 épis, indique que si l'hébergement était inoccupé durant cinq jours continus, aucune mesure spécifique de désinfection ne serait nécessaire.

Avec ces informations qui risquent d'évoluer, les propriétaires de VacanceLuberon.fr s'assurent qu'au moins un jour et 6 heures de quarantaine soit mis en place entre chaque réservation afin de bien l'aérer et d'avoir du temps pour le désinfecter avant un nettoyage.

Depuis octobre 2023, les frais de désinfection sont inclus dans le montant du séjour, même si le locataire réalise le ménage en fin de séjour.

La désinfection qui est réalisée sur toutes les surfaces en plastique et en métal, avec un produit contenant au moins l'un des ingrédients suivants : eau de Javel ou de chlore, éthanol, oxygène actif ou peroxyde d'hydrogène. Le produit utilisé dépendra du support à désinfecter.

 

Après un premier échange avec des vacanciers qui ont été hébergés après le confinement, nous avons eu la confirmation qu'un minimum de documentation touristique est nécessaire ainsi que quelques jeux de société. Ainsi, la documentation "papier", les jeux et le cahier de consignes ont été partagés en deux lots. Un lot sera en quarantaine durant au moins cinq jours tandis que l'autre sera mis à disposition dans le gîte.

Traitement de l'eau de la piscine

Quelle est la méthode de désinfection de l'eau de la piscine ?

Comme cela a été rappelé ci-dessus, l'usage de la piscine de cette villa est privé. Néanmoins, son utilisation respectera les directives du gouvernement et/ou l'éventuel arrêté préfectoral.

La piscine qui a les dimensions de 5 x 10 m avec une profondeur moyenne de 1,5 m représente un volume d'eau d'environ 80 m3 à traiter. Durant la saison d'été, le désinfectant utilisé est à base de PHMB (PolyHexaMéthylène Biguanide) associé à de l'oxygène actif (peroxyde d'hydrogène).

Le PHMB qui a l'avantage d'être stable, ne s'use qu'en présence de baigneurs. Par contre, l'oxygène actif qui est un puissant oxydant, anti-alques et désinfectant, necessite d'être ajouté régulièrement car il n'a pas de pouvoir rémanent. Ceci est réalisé par une pompe doseuse, principalement le soir.

 

Grâce à la mise en place, en ce début d'année 2020, d'une pompe de filtration à vitesse variable, celle-ci fonctionne en permanence (24h/7j). Ceci permet de prolonger l'action de l'oxygène actif surtout au moment où les rayonnements du soleil sont absents.

Ce traitement procure une eau douce et non irritante pour les baigneurs.

A la place de sable, le filtre est rempli de grains de verre recyclé. La surface de contact entre les verres est plus grande. La filtration est ainsi plus fine qu'avec du sable classique.

A chaque jour de quarantaine, le contrelavage (ou backwash) du filtre qui est d'un diamètre de 75 cm, est donc réalisé à chaque changement de vacanciers.

Dans le cadre de la prévention à la COVID-19, ceci est complété d'une désinfection par une chloration choc du filtre en y placant dans les skymmers un galet de Filterclean Tab. Suite à la chloration choc du filtre, la quantité de PHMB est réajusté.

 

Au démarrage de la saison, en mars 2020, le filtre avait été débarrassé de différents détritus (huiles solaires, calcaire, graisse, nid d'alques, ...) par un traitement au Nettoyant Filtre. Durant cette opération, le filtre était hors circuit durant 24h pour laisser le produit agir pleinement. Ensuite, un backwash a précédé la remise en fonction du filtre.

 

Depuis 2023, le traitement est à base de galets de chlore du fait qu'il n'y a plus qu'un seul fabricant du PHMB. De plus, la réglementation a rendu plus compliqué la fourniture d'oxygène actif (peroxyde d'hydrogène) liquide qui soit concentré à 30%.

 

L'inconvénient de ce type de traitement, est la nécessité de passer tous les quatre jours pour s'assurer que le traitement se déroule correctement :

• vider les skymmers,
• contre-lavage du filtre,
• nettoyage du fond de la piscine.
• si nécessaire, ajouter des galets.

En début de séjour, lors du check-in, il sera convenu avec le vacancier de l'heure de passage qui est généralement tôt le matin.

Distance de sécurité lors de l'accueil

Comment, une distance de sécurité sera-t-elle appliquée lors de l'accueil et au moment de l'état des lieux d'arrivée ?

 

L'une des mesures pour lutter contre la COVID 19 consiste à mettre en place des distances de sécurité qui sont d'au moins un mètre avec les autres.
Certes, c'est loin d'être conviviale pour un accueil ! Néanmoins, un minimum d'accueil se déroulera sur la terrasse pour éviter les croisements dans le gîte entre les propriétaires et les vacanciers. La visite sera consultable sur une vidéo qui sera visionnée sur le téléviseur du gîte sans la présence des propriétaires. Pour les quelques échanges nécessaires la partie administratives, les propriétaires se seront procurés une visière et un masque. Les locataires viendront avec leur propre masque.

Désinfection au coronavirus

Comment se déroule la désinfection du gîte au coronavirus ?

Le protocole appliqué est une combinaison de celui :

• transmis par Gites de France© à tous ses adhérents dont le gîte VacanceLuberon.fr qui est labellisé. Celui-ci est intitulé :
  (339 ko) Séjournez en sécurité chez Gites de France©


• et de celui qui est en version provisoire du 20 mai 2020 par ADN Tourisme dont le titre est :
  (568 ko) les bonnes pratiques pour les locations saisonnières (gîtes et meublés de tourisme) et chambres d'hôtes dans le contexte de la crise sanitaire COVID-19.


• une attestation de désinfection est remise en même temps que l'état des lieux selon le modèle ci-dessous.
  (276 ko) attestation sanitaire.

 

Lorsqu'une nouvelle arrivée de vacanciers se réalise moins de cinq jours après le départ des précédents, une désinfection est à réaliser avant la phase de nettoyage proprement dite. Comme cette opération est assez longue, 24h sont nécessaires durant lesquelles, la maison est innocupée.

 

Aération des pièces avant de les nettoyer

De l'air frais devra circuler dans toutes les pièces durant 1/2 h. En cas de mauvais temps à l'extérieur, les volets seront fermés afin de laisser les fenêtres ouvertes durant toute l'opération.

 

Port du masque et de gants jetables

Le masque et les gants sont jetés après chaque séance de nettoyage. Les mains sont lavées dès que les gants ont été retirés. Entre chaque étape, un désinfectant est passé sur les gants.

 

Accessoires de ménage.

Les accessoires de ménage réutilisés (serpillère, chiffons, éponge, balais brosse, ...) sont désinfectés par température (90°C durant une heure) ou par trempage dans de l'eau javellisée durant 1/2h. Les lingettes à usage unique sont éliminées dans un sac en plastique étanche placés dans les ordures ménagères.

 

Désinfection puis nettoyage.

La désinfection est réalisée avec des produits chimiques comme l'eau de Javel ou de l'alccol qui vont éliminer les virus. Ces produits ont été acquis auprès d'une filière utilisée par les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration (METRO).

 

La démarche pour réaliser cette désinfection est basée sur la check-list remise par Gites de France

(284 ko) Check-list pour la désinfection du gîte à la COVID-19.

Les compléments d'information à cette liste d'actions, sont les suivants :

• L'aération est au minimum de 30h entre le départ des vacanciers à 10:00 et l'arrivée le lendemain à partir de 16:00.


• Une désinfection a lieu aussi avant la phase de nettoyage pour limiter le risque aux personnes chargées de cette opération. Pour respecter le protocole, une seconde désinfection a lieu après le dégraissage et le détartrage.


• Tous les produits utilisés sont validés par la norme EN14476 :
  - eau de javel La Croix pour les WC, sanitaire, le sol, et les poubelles ;
  - Oxy'Health pour toutes les surfaces en contact avec les mains, en nébulisation pour les volumes clos ;
  - Sanytol désodorisant désinfectant spécial textile pour tous les matières à base de tissus ;
  - Sanytol Nettoyant Désinfectant sous forme de mousse dégraissante pour la cuisine ;
  - Sanytol purificateur d'air Désinfectant Surfaces & Textiles - version menthe ;


• Dans les objets désinfectés sont ajoutés :
  - les boules de pétanque ;
  - les raquettes de ping-pong ;
  - les poignées du barbecue et de ses accessoires ;
  - les poignées des portes de garage, local technique, portillon de la piscine ;
  - jets d'arrosage du jardin.